Ferra Life

В последнее время все больше компаний убеждается в том, какой мощной силой является Web 2.0. Раньше самым страшным кошмаром любого PR-отдела являлась критическая статья в крупной газете. Но это случалось не так уж часто – контакты с прессой налажены, журналисты, как правило, люди достаточно серьезные, предпочитающие сперва подумать, а потом написать, да и редакциям отношения с крупными рекламодателями портить тоже не с руки. О плохом проще промолчать, чем упомянуть.

С Web 2.0 ситуация прямо противоположная – средний человек, как правило, никак не связан с той компанией, о продукции которой он может написать постинг, и ему глубоко наплевать на ее реакцию – важнее выплеснуть собственные чувства. А дальше уже начинается вирусное распространение: ссылки на яркий постинг или ролик пересылаются друг другу, и суммарная аудитория может получиться такой, какая ни одной газете не снилась.

У нас последней из IT-компаний это недавно испытала на себе Cisco, в Штатах – HP. Один из ее клиентов, так уж получилось – негр (извините за неполиткорректность, да), выложил на YouTube ролик, под заголовком «HP computers are racist». Для тех, кому лень пройти по ссылке, в двух словах скажу, что речь шла о том, что софт HP для веб-камеры, предназначенный для того, чтобы отслеживать лицо человека, оказался не в состоянии выполнять свою функцию. При этом, с белокожей напарницей парня все работало прекрасно. На данный момент, с 10 декабря этот ролик просмотрело уже 147 тысяч человек.

HP отреагировала у себя в блоге. Мол, спасибо большое, что привлекли наше внимание к этой проблеме. Технология работает на стандартных алгоритмах, измеряющих разницу контраста между глазами и верхней губой и носом. Дальше, следует потрясающий вывод: «Мы считаем, что камера может иметь сложности с различением контраста в условиях недостаточной освещенности». Американцы, блин, одно слово! Ну ведь с белой коллегой таких проблем при той же самой освещенности не возникает! Ну почему не признать, что дело может быть в цвете кожи? Он ведь действительно отличается, и это факт, не несущий в себе ничего оскорбительного. Они, со своей политкорректностью, уже совсем свихнулись.